Consultanța
O oră sau două, cu dumneavoastră și cu oamenii care conduc firma. Stabilim dacă există destul timp de recuperat cât să merite un audit. Uneori nu există, și atunci ne oprim aici.
Fără onorariu
Valoris · Automation & Software
Cât timp pierde firma dumneavoastră, în ore pe lună.
Aceasta este prima cifră pe care o punem pe masă. O măsurăm proces cu proces, la ceas, și abia după ea discutăm ce se automatizează, ce software merită construit și ce nu merită atins deloc. Lucrăm cu firme care au trecut de două milioane de euro cifră de afaceri.
Consultanța inițialăAuditul de digitalizare
Ordine în procese. Timp în companie.
Situația
Aceeași factură se introduce de patru ori.
Nimeni nu a hotărât asta. S-a așezat singură, în ani, pe măsură ce firma a adăugat câte o unealtă pentru fiecare problemă nouă. Astăzi, între unelte, legătura o fac oamenii dumneavoastră. Cu mâna.
Aceeași informație, de mai multe ori
Se tastează în trei locuri pentru că sistemele nu își vorbesc. Nimeni nu se plânge, pentru că fiecare dată durează două minute.
Lucrarea care așteaptă o semnătură
Este gata de marți și pleacă vineri. Între ele nu a lucrat nimeni la ea; a stat.
Căutarea ultimei versiuni
Trei oameni întreabă un al patrulea unde e documentul, ce s-a stabilit și cine a răspuns clientului.
Munca făcută de două ori
Pentru că prima dată nu s-a văzut, nu s-a comunicat sau nu s-a înregistrat nicăieri.
Raportul compus cu mâna
Cineva adună într-un fișier de calcul cifre care există deja în două sisteme, o dată pe săptămână, de ani.
Ce nu poate merge mai departe fără o anumită persoană
Firma funcționează. Până când persoana aceea își ia concediu.
Fiecare dintre ele are o durată și o frecvență. Înmulțite, dau ore pe lună — și de obicei sunt mai multe decât se așteaptă cineva. Diferența dintre cât ar trebui să dureze munca și cât durează o acoperă, în cele mai multe firme, tot patronul. Din timpul lui.
Modul de lucru
Trei etape, în ordine.
Nu începem cu uneltele. Începem cu măsurătoarea. Uneltele vin la urmă, dacă vin.
Auditul
Două săptămâni de lucru în firmă, pe patru piloni. La final, un raport: orele consumate lunar de fiecare proces, nota de digitalizare de la 1 la 10 și lista automatizărilor, ordonată.
de la 5.000 € + TVA
Automatizările
Se construiește de sus în jos, din lista aceea. Auditul nu vă obligă la nimic: raportul rămâne al dumneavoastră și îl puteți duce oriunde.
Onorariu stabilit după audit
Exemple
Unde se recuperează, de obicei, cele mai multe ore.
Lista de mai jos nu este o ofertă și nu este un meniu. Sunt lucruri pe care le construim în mod curent, grupate pe funcțiile din firmă. Care dintre ele intră la dumneavoastră rezultă din măsurătoare, nu de aici.
Financiar
- Preluarea și încadrarea facturilor primite, din e-mail și din portaluri
- Punerea de acord a plăților cu extrasul bancar
- Urmărirea încasărilor și înștiințarea la restanță, pe trepte
- Emiterea și trimiterea facturilor recurente
- Depunerea în SPV și urmărirea stării documentelor
- Situația de trezorerie, compusă și trimisă la zi
- Decontul de cheltuieli, de la fotografia bonului până în contabilitate
- Avizarea internă a facturilor peste un prag stabilit
- Punerea de acord a încasărilor din mai multe canale de plată
- Închiderea lunii: ce lipsește și cine trebuie anunțat
- Situația de profitabilitate pe client sau pe lucrare
- Înștiințarea la depășirea bugetului, pe centru de cost
Vânzări
- Preluarea cererilor din toate canalele într-un singur loc
- Calificarea lor pe criterii scrise și repartizarea pe oameni
- Răspunsul dintâi, trimis în minute, nu a doua zi
- Oferta întocmită din datele deja existente în firmă
- Urmărirea ofertelor rămase fără răspuns, pe termene
- Reluarea legăturii cu clienții care nu au mai cumpărat de un an
- Programarea întâlnirilor fără schimb de mesaje
- Dosarul de client, pregătit înaintea vizitei
- Contractul generat din ofertă, cu semnătură electronică
- Predarea către operațiuni, cu tot ce s-a promis clientului
- Situația pâlniei de vânzare, cu pierderile pe fiecare treaptă
- Prognoza de vânzări, din starea reală a ofertelor
Operațiuni
- Programarea lucrărilor și înștiințarea echipelor
- Confirmările și reamintirile către clienți
- Agentul vocal care preia apelurile în afara programului
- Preluarea comenzilor din mai multe canale într-o singură coadă
- Alocarea lucrărilor după disponibilitate și competență
- Urmărirea termenelor, cu înștiințare înainte de depășire
- Documentul de lucru întocmit la fața locului, prin dictare
- Confirmarea livrării și închiderea lucrării
- Sesizările clienților, triate și repartizate cu termen
- Stocul urmărit pe praguri, cu comanda pregătită
- Raportul zilnic, compus din ce s-a întâmplat efectiv
- Tabloul de bord al zilei, pentru cine conduce operațiunile
Primul pas
O oră, fără onorariu.
Atât durează prima discuție. Plecați din ea cu un ordin de mărime al orelor pierdute lunar, chiar dacă nu ne mai vedem niciodată.